Advanced Specialization in Strategic Tourism Management and Service Quality
Especialización Advanced
Horas académicas: 540 Horas académicas
La Especialización en Gestión Estratégica de Turismo y Calidad de Servicio examina el conocimiento multidisciplinario, proporcionando una visión global de la organización de la industria turística, incluyendo estrategia, planificación, operaciones, finanzas, marketing y comunicación. El programa dota a los estudiantes de una visión teórica y práctica de los principales modelos de interpretación de la calidad del servicio, y los capacita para desarrollar políticas de calidad del servicio en una empresa u organización turística. Se abordan los conocimientos y las habilidades necesarias para gestionar un marketing de productos y servicios turísticos correcto, estableciendo las variables estratégicas para la ejecución de un plan de marketing formal.
Propósito:
Proporcionar a los profesionales una visión integral de la gestión de la industria turística, capacitando en el control de la gestión, el marketing comercial y el manejo de la calidad del servicio para optimizar recursos y mejorar los servicios turísticos.
Competencias
- Obtener una visión global de la industria turística, incluyendo su estrategia, planificación, finanzas y operaciones.
- Desarrollar políticas de calidad de servicio y comprender los modelos de interpretación de la calidad en la industria turística.
- Gestionar el marketing de productos y servicios turísticos, implementando un plan de marketing formal.
- Aplicar el conocimiento multidisciplinario para optimizar los recursos y mejorar los servicios en la industria del turismo.
Metodología: 100% virtual
Duración Especialización: 4 meses (dos asignaturas cada 8 semanas) u 8 meses (una asignatura cada 8 semanas)
Credencial al finalizar: Certificado de Advanced Specialist en “Strategic Tourism Management and Service Quality”
(Especialista Avanzado)
Estructura Curricular
FUNDAMENTOS DEL CONTROL DE GESTIÓN EN EMPRESAS TURÍSTICAS
(135 HORAS ESTIMADAS)
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO TURÍSTICO
(135 HORAS ESTIMADAS)
GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING TURÍSTICO
(135 HORAS ESTIMADAS)
PROYECTO INTEGRADOR
FINAL
(135 HORAS ESTIMADAS)
Dentro de cada módulo, el estudiante contará con unidades didácticas diseñadas para desarrollar competencias específicas a través de un entorno virtual dinámico. Estas unidades incluyen actividades como tareas, estudios de caso, ensayos, proyectos, mapas mentales, comparaciones y foros de debate. Además, el acceso a contenidos interactivos y materiales complementarios como videos, e-books, infografías y presentaciones, garantiza una experiencia de aprendizaje flexible, continua y orientada al logro de resultados profesionales.
Opciones de reconocimiento de créditos: Posibilidad de continuar estudiando una maestría oficial de FGU si se cumplen los requisitos de admisión oficiales en 8 meses adicionales, con una tarifa especial por ser egresado de Advance Program de CEL.
Temáticas desarrolladas en la Especialización
- Módulo Asignatura: Foundations of Management Control in Tourism Companies (FCG 510)
- Competencias del Módulo: Examinar el conocimiento multidisciplinario para proporcionar una visión global de la organización de la industria turística, incluyendo estrategia, planificación, operaciones, finanzas y marketing
- Módulo Asignatura: Quality Management in The Tourism Service (QMT 520)
- Competencias del Módulo: Abordar la visión teórica y práctica de los principales modelos de interpretación de la calidad del servicio, así como el desarrollo de políticas de calidad del servicio en la industria turística.
- Módulo Asignatura:Commercial Management and Tourist Marketing (CMT 510)
-
Competencias del Módulo: Abordar los conocimientos
y habilidades para gestionar un marketing de productos y servicios turísticos, estableciendo las variables estratégicas para la ejecución de un plan de marketing formal. -
Módulo Asignatura: MBA Capstone
(BUS 690) - Competencias del Módulo: Integrar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa en un proyecto de investigación personal y especializado para demostrar el dominio del curso.
Dirigido a:
Gerentes de turismo, profesionales del marketing turístico, hoteleros y especialistas en calidad que deseen obtener una comprensión integral de la industria turística, con un enfoque en la gestión, el marketing y la optimización de la calidad del servicio.
